Eliminar tus datos
Tus datos son tuyos. Acá está cómo pedir que los borremos.
Si tienes cuenta en la app
Entra a tu perfil y usa Eliminar mi cuenta. Se borran tu perfil, las fichas de tus mascotas y los documentos que hayas adjuntado. Es inmediato y no hay que pedirle permiso a nadie.
Si nos escribiste por Messenger o Instagram
Guardamos el texto de esa conversación y el identificador que Meta genera para ella —no tu perfil, ni tu nombre de usuario, ni tus fotos—. Para que lo borremos, escríbenos a hola@petslovers.club desde la misma conversación o indicándonos por qué red nos escribiste y cuándo. Lo eliminamos dentro de 30 días y te confirmamos por el mismo canal.
Si publicaste una mascota en adopción
Abre el link que guardaste al publicar y usa Borrar la publicación: se elimina en el acto, con su foto y el contacto que dejaste. Si perdiste el link, escríbenos con el nombre de la mascota y la comuna, y la borramos nosotros.
Lo que no se borra, y por qué
Los registros de una compra o de un pago se conservan mientras la ley tributaria lo exige, aunque borres tu cuenta. Es la única excepción, y no incluye tu ficha ni tus fotos.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@petslovers.club. Respondemos siempre, aunque sea para decir que ya está hecho.